電子交易常見錯誤訊息對照表 |
項目 |
錯誤代碼 |
錯誤訊息 |
解決方式 |
登入問題 |
代碼 [-3] |
帳號輸入錯誤 |
登入有三種方式(以下帳號為範例 ) |
1.點選以帳號方式登入:分公司別為未指定,帳號輸入11碼:98870885168 |
代碼 [87] |
2.點選以帳號方式登入:選擇分公司別(如:總公司經紀部)帳號輸入7碼(不含-橫線):0885168 |
3.點選以身份證方式登入:輸入身份證字號(含英文10碼) |
代碼 [-7 ] |
非電子交易戶 |
請您攜帶身分證及開戶印章至元大證券全省任一分公司加開電子交易戶後方可使用 |
密碼問題 |
代碼 [-4 ] |
密碼輸入錯誤 |
請您注意所輸入密碼的英文字大小寫代表不同意義 |
代碼 [-5 ] |
密碼錯誤次數超過限制 |
請您至元大證券全省任一分公司重新領取網路密碼 |
憑證問題 |
簽章發生錯誤
錯誤代碼:5010 |
電腦內無有效憑證 |
1.若您電腦重灌導致憑證不見,請將備份憑證匯入
2.若您電腦重灌且無備份憑證,請至元大證券全省任一分公司辦理憑證作廢
3.您可能尚未申請憑證,請直接上網申請憑證 |
簽章發生錯誤錯誤代碼:5011 |
憑證過期 |
請您直接上網更新憑證 |
簽章發生錯誤錯誤代碼:5012 |
憑證尚未合法 |
請您將個人電腦所設定的電腦日期和時間調整正確 |
簽章發生錯誤錯誤代碼:5061 |
憑證失效 |
1.請您至原始下載憑證的電腦,重新匯出憑證後再匯入(須匯出私密金鑰)
2.若您原始電腦已重灌,請臨櫃辦理作廢 |
簽章發生錯誤錯誤代碼:5204 |
憑證失效 |
1.若您變更電腦開機使用者名稱和密碼,請還原使用者身份
2.請您將有效憑證重新再次匯入
3.如無備份,請至元大證券全省任一分公司辦理憑證作廢 |
交易問題 |
錯誤-308 |
網路委託買進賣出額度超額 |
請您電洽所屬營業員調整您的電子下單額度 |
錯誤-313 |
委託-集保庫存不足 |
請確認您的股票庫存後再重新下單 |